Akzeptierte Zahlungsart
Im RAVMELO-Shop wird Mastercard als Zahlungsmethode akzeptiert. Zahlung per Nachnahme, Ratenzahlung und Geschenkkarten sind nicht vorgesehen.
Gesamtpreis im Checkout
Alle Produktpreise werden in Euro ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung geltenden Versandkosten.
Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von € 0.01 bis € 154.25 insgesamt € 9.73. Ab einem Bestellwert von € 154.26 werden keine Versandkosten berechnet.
Die Lieferung erfolgt als DDP-Sendung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen dieser Abwicklung vom Verkäufer getragen; bei der Zustellung wird dafür kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.
Autorisierung und Belastung
Beim Abschluss des Checkouts werden die für die Mastercard-Zahlung erforderlichen Daten zur Autorisierung an die eingebundene Zahlungsabwicklung übermittelt. Eine Bestellung mit fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung wird nicht als bezahlte Bestellung ausgeführt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird der im Checkout ausgewiesene Betrag der Mastercard-Zahlung zugeordnet. Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung; der Vertragsschluss richtet sich nach der Annahme der Bestellung.
Fehlgeschlagene oder fehlerhafte Zahlung
Wird eine Mastercard-Zahlung abgelehnt, ist der Checkout erneut mit zutreffenden Karten- und Rechnungsdaten durchzuführen. Eine doppelte Belastung, ein nicht zuordenbarer Betrag oder eine abweichende Zahlungsanzeige ist unter Angabe der Bestellnummer an assistance@ravmelo.com zu melden.
Zur Prüfung werden keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail angefordert.
Zahlungsprüfung und technische Übertragung
Zahlungsdaten werden über die im Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur übertragen. Zur Betrugsprävention und Zahlungsprüfung werden Transaktions-, Geräte- und Bestelldaten in dem dafür erforderlichen Umfang verarbeitet.
Kartensicherheitsmerkmale werden innerhalb der vorgesehenen Zahlungsoberfläche eingegeben. Vollständige Kartendaten gehören nicht in Nachrichten an den Kundenservice.
Bestell- und Rechnungsangaben
Bestell- und Zahlungsbelege werden mit den beim Checkout angegebenen Rechnungsdaten verknüpft. Eine erforderliche Berichtigung von Name oder Rechnungsanschrift ist nach Feststellung des Fehlers über die Kontaktwege mitzuteilen.
Der Shop rechnet ausschließlich in Euro ab.
Rückzahlung
Eine Rückerstattung wird auf die ursprünglich verwendete Mastercard-Zahlung zurückgeführt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Gutschrift 3–12 Arbeitstage. Der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach der bearbeitenden Bank.
Ist nach 12 Arbeitstagen keine Gutschrift sichtbar, erfolgt die Prüfung über assistance@ravmelo.com oder +1 (314) 754-4542 unter Angabe der Bestellnummer.