Produktverfügbarkeit
Die Produktseite zeigt den für den Bestellvorgang maßgeblichen Verfügbarkeitsstatus. Eine Bestellung wird nach Eingang gegen den tatsächlich verfügbaren Bestand geprüft.
Ein Artikel, der nach dem Bestelleingang nicht verfügbar ist, wird nicht ohne Zustimmung durch eine andere Ware ersetzt.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen bis 17:30 Uhr gehen am Eingangstag in die Bearbeitung; spätere Bestellungen am folgenden Arbeitstag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland verschieben den Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.
Getrennte Sendungen
Eine Bestellung darf aufgrund von Lagerbestand, Gewicht oder Abmessungen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Einzelne Artikel dürfen durch unterschiedliche Paket- oder Speditionsdienstleister zugestellt werden.
Nach Versand werden die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragehinweise per E-Mail übermittelt.
Fehlender Bestand nach Bestelleingang
Wird nach der Bestellung festgestellt, dass eine Position nicht verfügbar ist, wird der Kunde über die hinterlegte Kontaktadresse informiert. Verfügbare Positionen bleiben von einer nicht verfügbaren Position unberührt, soweit eine getrennte Ausführung sinnvoll möglich ist.
Eine endgültig nicht lieferbare Position wird aufgehoben. Ein darauf entfallender bereits gezahlter Betrag wird über die ursprüngliche Mastercard-Zahlung zurückgeführt.
Information bei Lieferverzögerung
Bei einer erkennbaren Verzögerung werden der bekannte Grund, der aktuelle Versandstatus und ein verfügbarer neuer Lieferzeitraum an die hinterlegte Kontaktadresse übermittelt. Wetterereignisse, Beförderungsstörungen oder Lieferkettenunterbrechungen verändern zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
Ein vorgeschlagener neuer Lieferzeitraum wird nicht als Verzicht auf gesetzliche Rechte behandelt.
Rechte bei verspäteter Lieferung
Ist keine Lieferzeit bestimmt und lässt sie sich auch nicht aus den Umständen entnehmen, ist eine Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.
Bei ausbleibender fälliger Lieferung darf der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf stehen die gesetzlichen Rechte zum Rücktritt und zu weiteren Ansprüchen zur Verfügung.
Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei ernsthafter und endgültiger Leistungsverweigerung oder wenn ein bestimmter Lieferzeitpunkt für den Vertrag wesentlich war.
Verzögerte oder verlorene Sendung
Bleibt die Sendungsverfolgung stehen oder wird die Ware nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zugestellt, wird der Versandstatus über den Beförderer geprüft. Bei bestätigtem Verlust wird die gesetzlich geschuldete Abhilfe als Ersatzlieferung oder Rückzahlung abgewickelt.
Der Verbraucher trägt das Versandrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf nicht allein deshalb, weil die Ware einem vom Verkäufer eingesetzten Beförderer übergeben wurde.