Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beginn der 14-tägigen Frist
- Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
- Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
- Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Widerruf erklären
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung wird per E-Mail an assistance@ravmelo.com, telefonisch unter +1 (314) 754-4542 oder schriftlich an 4114 90th Ave, Florissant, Missouri, 63034, Vereinigte Staaten übermittelt.
Für die Zuordnung sind Name, Bestellnummer und betroffene Ware hilfreich. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
An: RAVMELO, 4114 90th Ave, Florissant, Missouri, 63034, Vereinigte Staaten, E-Mail: assistance@ravmelo.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung erfolgt die Kontaktaufnahme; die dafür vorgesehenen Rücksendeangaben werden anschließend mitgeteilt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Verkäufer getragen. Der Verkäufer trägt bei einem Widerruf außerdem die Gefahr der Rücksendung nach den gesetzlichen Regeln.
Folgen des Widerrufs
Nach wirksamem Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Warenverkäufen darf sie bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Gutschrift 3–12 Arbeitstage. Der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach der bearbeitenden Bank.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Ein Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust in Betracht, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Eine sorgfältige Prüfung der Ware, wie sie zur Beurteilung in einem Ladengeschäft erforderlich wäre, beendet das Widerrufsrecht nicht.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn der konkrete Vertrag die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.